Возможные неисправности и методы их устранения. Купить продукты Promethean Интерактивные доски PROMETHEAN
Интерактивные доски Promethean activboard - воплощение современного подхода к обучению. Оборудование позволяет проводить зрелищные уроки с задействованием фото, видео, аудиосопровождения, создавать свой собственный интерактивный контент и сохранять записи, сделанные на занятии, в отдельный файл на персональном компьютере.
Для оформления заказа вам потребуется добавить нужную модель в корзину и заполнить предложенные поля. Сроки доставки по Москве - в пределах одного дня. По России - в зависимости от вашего местоположения и выбранной транспортной компании.
Особенности и характеристики интерактивной доски Promethean ActivBoard
Все начинается с размеров доски. Производитель предлагает модификации с диагональю в 1,27м, 1,62м или 1,99м - в зависимости от площади учебного класса.
Далее требуется разобраться, нужно ли дополнительное оборудование? Если вы не покупаете доску в комплекте с проектором, то да - нужно. Оборудование потребует наличия проектора и компьютера на базе Windows, Mac или Linux.
Фирменное ПО входит в комплект поставки вместе с русифицированной инструкцией. Возможности интерактивной доски Прометей Active Board раскрываются именно благодаря нему. Работая в программе, вы получите доступ к целой базе ресурсов на Promethean Planet, где вы совместно с другими преподавателями сможете делиться опытом, брать за основу чужие наработки или создавать свой собственный контент по заданной теме.
Если проектор перестал включаться, перегревается во время работы или выдает искаженное изображение, то в этом случае нужно обращать в нашу компанию, которая предлагает недорогой и качественный ремонт проекторов Promethean. Наши мастера имеют огромный опыт и все необходимое оборудование, к тому же на все работы мы выдаем гарантию сроком от 3 месяцев до 5 лет.
Наш сервисный центр по обслуживанию интерактивных Прометей расположен в 1 мин. от метро Ленинский проспект. Мы предлагаем специальные, выгодные условия для юридических лиц и гос. учреждений. Принимаем оплату по безналичному расчету, и зарегистрированы на портале поставщиков.
вид работ | стоимость работ | сроки выполнения | гарантия |
---|---|---|---|
Диагностика | 0р. | от 1 часа | |
Доставка в Сервисный Центр | 0р. | 1-2 часа | |
Замена лампы | 990р. | 1-2 часа | 12 месяцев |
Чистка системы охлаждения | 1 990р. | 1 час | 6 мес. |
Ремонт системы охлаждения | от 990р. | 1-2 часа | 6 мес. |
Замена матрицы (DMD-чипа) | 990р. | 1 час | 12 мес. |
Перепрошивка | 1 990р. | 24 часа | 3 мес. |
Чистка оптики | от 1990р. | 24 часа | 3 мес. |
Ремонт блока управления | от 990р. | 24 часа | 6 мес. |
Ремонт материнской платы | от 1990р. | 24 часа | 6 мес. |
Ремонт блока питания | от 990р. | 24 часа | 6 мес. |
Ремонт балластера | от 990р. | 24 часа | 6 мес. |
Ремонт после перегрева | от 1990р. | 24 часа | 6 мес. |
Замена цветового колеса | от 1990р. | 24 часа | 6 мес. |
Замена вентилятора | 990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
Замена зеркального тоннеля | 1990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
Юстировка | от 1990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
Замена светофильтра | 1990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
Замена фильтра | 990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
Замена lcd-матрицы | 1990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
Замена оптики | от 990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
Распространенные поломки проекторов Прометей:
К наиболее частым неисправностям оптических устройств относят:
- выход из строя блока питания;
- попадание влаги внутрь корпуса;
- перепады напряжения в сети;
- неисправности электронной платы;
- механические повреждения матрицы;
- перегорание лампы.
В этих и других случаях вы можете смело обращаться к нам, так как мы оказываем своим клиентам услуги самого высокого качества по фиксированной стоимости. Сервисное обслуживание интерактивных досок Прометей в Москве пользуется популярностью среди корпоративных клиентов, для которых мы предлагаем бесплатный аудит техники и заключаем договор. По окончанию работ клиент получает гарантийный талон и в случае возникновения новой неполадки, все расходы на ремонт мы берем на себя.
Ремонт проекторов за 1 день – это реально
Приступая к ремонту, мы проводим диагностику техники и определяем основную причину неисправности. Сервисный центр проекторов Promethean оснащается лучшим оборудованием и имеет собственный склад фирменных комплектующих, которые всегда есть в наличии. Мы не затягиваем со сроками ремонта, поэтому наши клиенты получают на руки исправную технику в день обращения.
Если проектор не включается, то мы меняем блок питания. Если устройство включено и работает вентилятор, но картинка не выводится на экран, то это проблемы с лампой, которую специалисты нашей компании заменят в кратчайшие сроки.
Преимущества сотрудничества с нами
К неоспоримым достоинствам наших услуг относят:
- ответственный подход к каждому заказу;
- письменная гарантия на 100 дней;
- на время ремонта мы выдаем собственную технику;
- бесплатный выезд мастера на дом или в офис;
- оперативность и высокое качество работ.
Ремонт проекторов в нашем сервисном центре осуществляется на профессионально оборудовании сертифицированными инженерами. По окончанию работ мы тестируем проектор и поводим необходимую настройку на корректность цветопередачи.
Наши интерактивные доски помогут вам проводить оживленные, увлекательные уроки. Интерактивные доски ActivBoard работают с ПО для обучения компании Promethean и предназначены для привлечения внимания учеников и добавления интерактивных возможностей в ваши уроки, проводимые в любом классе с цифровым оборудованием. Все классы различаются, поэтому интерактивные доски Promethean ActivBoard доступны в нескольких конфигурациях и могут быть адаптированы к конкретным потребностям.
Возможности cистем интерактивных досок Promethean:
- Создайте увлекательную интерактивную среду с возможностью фокусировать внимание учеников и повышать их вовлеченность в ход урока.
- Создавайте динамичные уроки с помощью удостоенного наград ПО ActivInspire, добавляйте интерактивные функции в презентации Microsoft® PowerPoint® с ПО Promethean ActivOffice или запустите любую программу, установленную на вашем компьютере PC или Mac, на доске ActivBoard для использования разнообразных обучающих функций.
- Foster Zusammenarbeit als bis zu sechs Studierende * arbeiten gleichzeitig an einer gemeinsamen Aufgabe.
Какая доска ActivBoard лучше всего отвечает вашим потребностям?
Начальный уровень, экономичность. Если вам требуется интерактивная доска для начального уровня, доска ActivBoard 100 станет идеальным выбором. Эта доска оснащена износоустойчивым интерактивным дисплеем, работает с ПО ActivInspire Personal Edition и предоставит вам множество возможностей для создания увлекательных уроков, которые повысят вовлеченность ваших учеников и их мотивацию к обучению. Кроме того, вы всегда сможете добавить дополнительные расширения в соответствии с вашими новыми потребностями.
Мультимедийные возможности, двухпользовательская функциональность ActivBoard 300 Pro совмещает функции цвета, движений и интерактивности со встроенным звуком и возможностью работы в двухпользовательском режиме. Теперь вы гораздо легче и быстрее сможете привлечь внимание учеников к уроку.
Поддержка до четырех пользователей, функции прикосновений и работы ручкойДоска ActivBoard 500 Pro предоставляет функции прикосновений и работы ручкой, поддерживает режимы «мультитач» и многопользовательской работы и помогает создать увлекательную среду для совместной работы. Доска поддерживает одновременную работу до 4 учеников, каждый из которых может легко передвигать, масштабировать или вращать изображения на доске
Многие проблемы с изображение решаются путём перемещения проектора и регулировкой его объектива. Желательно настроить изображение так, чтобы по краям экрана были поля около 1 см.
Разрешения проектора и компьютера должны совпадать. Установите оптимальное разрешение проектора по прилагаемым к нему инструкциям. Затем установите такое же разрешение в компьютере.
Если разрешения не совпадают, то изображение с компьютера не будет соответствовать интерактивному экрану, может мерцать и искажаться. Изменить разрешение экрана компьютера можно на его панели управления (Windows) или в настройках системы (Mac).
Если требуется более подробная информация об установке разрешения компьютера, см. справку в операционной системе компьютера.
Сброс интерактивной доски. Если интерактивная доска работает неправильно (возможно, из-за разряда статического электричества или падения напряжения питания), иногда удаётся восстановить её нормальную работу, выполнив сброс. Если требуется выполнить полный сброс интерактивной доски, отсоедините, а затем снова подсоедините USB-кабель, а если используется модуль расширения, отключите от него питание, а затем снова включите. При этом выполняется сброс всех компонентов интерактивной доски SMART Board.
Кнопка «Сброс». Расположенная на краю модуля контроллера кнопка «Сброс» позволяет сбросить контроллер одним нажатием. Кнопка «Сброс» находится в углублении, чтобы её нельзя было нажать случайно. Эту кнопку можно нажать кончиком карандаша или другим заостренным предметом, например, шариковой ручкой. Кнопку «Сброс» можно нажать в случае, если
контроллер не отвечает или работает неправильно. Например, интерактивная доска может перестать отвечать из-за электростатического разряда или падения напряжения питания. После нажатия кнопки «Сброс» контроллер начинает работать нормально.
Рисунок 6.1 - Кнопка сброса
Если нажать кнопку «Сброс» и удерживать её в нажатом положении более трёх секунд, из памяти контроллера будут удалены все ранее сохранённые данные ориентации по 4 или 9 точкам, в результате чего восстановятся заводские настройки. А данные ориентирования по 20 точкам хранятся в компьютере, поэтому сброс контроллера на них не влияет.
Поиск и устранение неполадок с использованием индикатора готовности
Если в интерактивной доске возникла неполадка, устранить её поможет индикатор готовности и наблюдаемые симптомы, чтобы найти индикатор готовности и ознакомиться с его состояниями при нормальной работе.
Рисунок 6.2 - Блок - схема нахождения неисправностей №1
Интерактивная доска не получает электропитание. Перейдите к блок-схеме 2, чтобы найти и устранить неполадку;
Интерактивная доска получает электропитание, но не взаимодействует с компьютером. Перейдите к блок-схеме 3, чтобы найти и устранить неполадку;
Мигающий зелёным цветом индикатор готовности означает норму, если интерактивная доска используется только в режиме прикосновений. Если же нужно использовать инструменты SMART Board
или перья из лотка, перейдите к блок-схеме 4;
Непрерывное свечение индикатора готовности зелёным цветом означает нормальную работу. Чтобы диагностировать неполадки, которые,
вероятно, произошли в других компонентах интерактивной доски, см. блок-схему 5;
Если индикатор готовности мигает или ровно светится жёлтым цветом, сбросьте контроллер SC9 интерактивной доски. Если неполадку таким способом устранить не удалось, перезагрузите флэш-память контроллера или замените модуль контроллера. Передайте проблему на следующий уровень поддержки. Если описанные здесь возможные причины не имеют отношения к индикатору готовности, обратитесь в службу технической поддержки.
Рисунок 6.3 - Блок - схема устранения неисправностей №2
Не питаемые USB - концентраторы или повторители не могут
обеспечить интерактивную доску достаточным электропитанием;
Если на компьютере не
установлен USB-драйвер, то интерфейс USB не может подавать питание на интерактивную доску;
Если возможно, подключите интерактивную доску к другому компьютеру, который ранее нормально работал с доской SMART Board. См. минимальные требования к оборудованию и программному обеспечению компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ. Прежде чем заменить модуль контроллера, обратитесь в службу технической поддержки и убедитесь. Что вы уже испробовали все остальные возможности для устранения неполадки.
Рисунок 6.4 - Блок схема устранения неисправностей №3
Отсоедините, затем подсоедините оба конца USB-кабеля, чтобы сбросить интерактивную доску и заново установить связь с компьютером;
Если зелёный цвет индикатора готовности сменился красным во время работы компьютера, вероятно, компьютер перестал отвечать. Перезагрузите компьютер;
Если индикатор готовности светится попеременно то красным, то зелёным цветом, вероятно, на компьютере выполняется слишком много приложений, из-за которых он перегружен. Уменьшите нагрузку на компьютер (закройте ненужные приложения) или замените его более мощным компьютером;
Убедитесь, что операционная система компьютера имеет все драйверы USB HID и установлены все обновления. (Для установки драйверов HID на компьютере с операционной системой Windows 98 или 98SE требуется установочный компакт-диск.);
Возможно, интерфейс USB компьютера отключён или назначен другому устройству. Назначьте интерфейс USB доске или включите его с помощью диспетчера устройств;
Из-за неисправного IC-кабеля лотка для перьев светодиод лотка может постоянно мигать в повторяющейся последовательности, а индикатор готовности - светиться красным цветом;
Возможно, питаемый USB-концентратор или удлинитель неисправен или отсоединился от компьютера. Проверьте соединения или замените неисправный компонент.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если контроллер интерактивной доски обнаружит, что его микропрограмма не полностью безопасна, его индикатор мигает красным цветом, а чувствительность доски к касаниям отключается. Немедленно обратитесь в службу технической поддержки компании SMART.
Рисунок 6.5 - Блок схема устранения неполадок №4
Это нормальное состояние в режиме мыши, если на компьютере не установлено программное обеспечение SMART Board;
Этот режим может пригодиться для случайных гостей, которым не нужно пользоваться инструментами SMART Board и функциями лотка для перьев;
Для установки драйверов HID на компьютере с операционной системой Windows 98 или 98SE требуется установочный компакт-диск Windows. Кроме того, операционные системы Windows 98 и 98SE не поддерживают функцию щелчка правой кнопкой. Операционные системы Windows 2000 и Windows XP поддерживают все функции режима мыши HID;
Не забывайте, что в некоторых случаях не требуется использовать инструменты SMART Board и перья из лотка. См. примечания выше;
Программное обеспечение SMART Board можно установить с прилагаемого к интерактивной доске компакт-диска или загрузить с веб-сайта компании SMART Technologies по адресу: www.smarttech.com/support/;
Чтобы убедиться в том, что программное обеспечение SMART Board работает, воспользуйтесь панелью управления Windows или монитором активности Mac;
Теперь индикатор готовности должен светиться зелёным цветом, а интерактивная доска должна работать нормально.
Рисунок 6.6 - Блок схема исправления неисправностей №5
ПРИМЕЧАНИЕ. Если нужно использовать инструменты SMART Board или перья и ластик из лотка, на компьютере должно быть запущено программное обеспечение SMART Board. Если на правой части панели задач Windows нет значка SMART Board, щёлкните на рабочем столе ярлык Средства SMART Board или выберите Программное обеспечение SMART Board в меню кнопки Пуск, а затем выберите Средства SMART Board. После этого должен появиться значок, а инструменты лотка должны работать нормально.
Непрерывное свечение индикатора готовности зелёным цветом означает нормальную работу контроллера. Если лоток для перьев неисправен или не взаимодействует с контроллером, значит, интерактивная доска по-прежнему работает в режиме мыши;
После сброса интерактивной доски все светодиоды лотка должны мигать последовательно дважды, что означает успешное взаимодействие
лотка с контроллером. Если светодиоды лотка мигают не так, как ожидается, или не прекращают мигать, замените кабель, соединяющий лоток с контроллером;
Загрязнённые или чем-то закрытые инфракрасные датчики в гнёздах лотка могут не обнаруживать наличие перьев и ластика. Например, датчик может показывать отсутствие пера, хотя в действительности перо лежит в своём гнезде;
Устраните препятствия, закрывающее инфракрасные датчики, или протрите датчики ватой, смоченной бытовым очистителем стекла, таким как
Если датчик или контроллер лотка для перьев неисправен, обратитесь в службу технической поддержки;
ПРИМЕЧАНИЕ. Если другой пользователь назначил другие функции перу. ластику или клавише лотка, верните прежнюю настройку с помощью панели управления SMART.
Таблица 6.1 - Поиск и устранение неполадок
Действие |
|
Проецируемое изображение нечётко или не полностью покрывает экран. |
Отрегулируйте положение проектора, увеличение и фокусировку объектива. Разрешение компьютера не совпадает с разрешением проектора. Обратитесь к прилагаемому к проектору руководству, определите разрешение проектора, затем с помощью панели управления (Windows) или в настройках системы (Mac) установите такое же разрешение экрана компьютера |
Точка прикосновения проецируется неточно.Указатель отображается не там, где прикасается палец. Когда вы пишите на экране доски пером, проецируемые точки касания не совпадают с действительным положением пера. |
Выполните ориентирование интерактивной доски. Чтобы начать ориентирование, одновременно нажмите на лотке для перьев и держите две клавиши Клавиатура и Щелчок правой кнопкой мыши, либо откройте панель управления SMART Board и нажмите на ней кнопку Ориентация/Выравнивание SMART Board. |
На экране не виден указатель, а когда вы трогаете экран, появляется цветная линия. |
В гнезде лотка нет пера, либо перо положено неправильно. Перо, маркер или старое перо (чёрное) SMART не отражает инфракрасный свет, поэтому инфракрасный датчик не может определить наличие пера в гнезде. Обмотайте перо лентой, отражающей инфракрасный свет. |
Когда вы убираете с экрана перо или палец, указатель возвращается в одно и то же |
В том месте, куда возвращается указатель, аналоговые резистивные поверхности находятся в постоянном контакте друг с другом. Этот контакт может создаваться предметом, который постоянно давит на экран в этом месте. Осторожно оттяните переднюю поверхностью от задней с помощью куска липкой ленты или присоски. Если неполадка исчезает на время, пока вы оттягиваете поверхность присоской или липкой лентой, а затем возобновляется, как только вы убираете с поверхности присоску или ленту, отправьте интерактивную доску в ремонт. |
При рисовании или письме пером указатель движется хаотически или возникают |
Напряжение, подаваемое от компьютера по USB-кабелю или удлинителю, недостаточно для надёжного питания интерактивной доски. Подключите доску к другому компьютеру. замените USB-удлинитель или установите USB-концентратор с блоком питания. |
Относится к:
Данная статья предназначена для персонала сферы ИТ и специально обученных специалистов компании Promethean по установке. Все лица, эксплуатирующие оборудование компании Promethean, могут воспользоваться данным руководством, однако перемещать оборудование или работать с наиболее важными компонентами операционной системы рекомендуется только лицам, обладающим достаточным опытом.
Если ваш компьютер подключен к доске ActivBoard при помощи USB, но ручка ActivPen не работает, скорее всего, доска ActivBoard не была обнаружена.
Убедитесь в том, что установлена последняя версия драйвера ActivDriver. По окончании установки в области уведомлений или на панели задач (в зависимости от операционной системы) отобразится значок ActivManager. Нажмите значок ActivManager
и выберите Панель управления
.
На вкладке Оборудование вы можете проверить версию драйвера ActivDriver, установленную на вашем компьютере, и сравнить ее с версией в страницу загрузка ActivDriver. Если на вашем компьютере установлена более ранняя версия драйвера ActivDriver, обновите ее, загрузив соответствующий файл со страницы страницу загрузка ActivDriver. Если вы используете ОС Linux, то см. дополнительную информацию в статье .
После обновления драйвера ActivDriver убедитесь, что ActivBoard отображается на вкладке Оборудование . Если доска ActivBoard не обнаруживается компьютером, убедитесь, что кабели надежно подсоединены и к доске ActivBoard подключено питание. Попробуйте воспользоваться другими портами USB на компьютере.
Если доска ActivBoard обнаруживается компьютером, но ручка ActivPen не работает, перейдите на вкладку Ручки
и убедитесь, что выбран параметр Мышь
.
Закройте окно и нажмите значок ActivManager в области уведомлений. Выберите Калибровка , затем Быстрая или Точная . Следуйте инструкциям, отображаемым в ActivBoard. Чтобы закрыть окна, нажмите на крестик при помощи ручки ActivPen. Если ручка ActivPen будет неактивна, воспользуйтесь другой рабочей ручкой ActivPen.
Если на значке ActivManager виден красный крестик (X), значит доска ActivBoard не была обнаружена компьютером. Убедитесь, что все кабели подсоединены правильно, включая кабель USB, подсоединяемый в верхнем левом углу с обратной стороны интерактивной доски ActivBoard. Вернитесь на Панель управления ActivManager и проверьте вкладку Оборудование . При отсутствии ActivBoard на вкладке проверьте наличие настенной коробки или каких-либо адаптеров.
Перезагрузите ActivBoard, отключив доску от сети и отсоединив кабель USB. При наличии системы Promethean ActivBoard отключите проектор при помощи пульта дистанционного управления, дождитесь остановки вентиляторов, затем отключите устройство от сети.
Подключите устройство к сети и подсоедините кабель USB. Нажмите значок ActivManager и выберите Панель управления . Если ActivBoard отображается на вкладке Оборудование , значит доска была распознана компьютером и вы можете пользоваться ручкой ActivPen.
Если доска ActivBoard не была распознана, пользователям Windows следует нажать правой кнопкой мыши значок Мой компьютер
и выбрать Управление
. Откройте Диспетчер устройств
, затем выберите Устройства интерфейса пользователя
. Если какое-либо устройство имеет статус ошибки (желтый восклицательный знак), см. статью для получения дополнительной информации о том, как вручную обновить драйвер устройств.
Если ни одно из устройств в этом разделе не имеет статуса ошибки и вы не видите устройство Promethean ActivBoard, выполните следующие шаги.
Отсоедините все адаптеры или удлинители от доски ActivBoard и компьютера и подключите только кабели, которые поставлялись с доской ActivBoard. Устройства компании Promethean не поддерживают использование кабелей сторонних поставщиков, в том числе удлинительных USB-кабелей или адаптеров. С дополнительной информацией можно ознакомиться в статье . Снова выберите Диспетчер устройств , чтобы проверить, обнаруживает ли компьютер доску ActivBoard.
Если для ActivBoard используется настенная коробка, обеспечьте для нее обходной путь, отсоединив кабель USB и подключив доску ActivBoard напрямую к компьютеру при помощи кабеля USB длиной 5 м (16 футов). Попробуйте также воспользоваться всеми портами USB на своем компьютере.
При наличии статуса ошибки обновите драйвер ActivDriver вручную, следуя инструкциям, приведенным в статье . Если вы видите Promethean ActivBoard, закройте Диспетчер устройств и нажмите значок ActivManager в области уведомлений. Выберите Панель управления и убедитесь, что ActivBoard отображается на вкладке Оборудование .
Если ActivManager не обнаруживает ActivBoard, подключите другой компьютер, который успешно функционирует с другими досками ActivBoard. Или же вы можете подключить этот компьютер к другой рабочей интерактивной доске ActivBoard, чтобы убедиться, что он исправно работает.
Если и после этого не удается устранить проблему, обратитесь в службу технической поддержки компании Promethean.