Главное

Триколор пишет не запрограммирован что делать. Приемник «Триколор» не находит каналы

Один из обязательных этапов настройки телевидения от Триколор ТВ – установка рабочего региона. В меню для этого есть специальный раздел, и при действиях по инструкции обычно все проходит без проблем. Но иногда абонентам приходится сталкиваться с тем, что при настройке Триколор ТВ список регионов недоступен. Почему возникает эта ошибка и как с ней справиться? Об этом расскажет наша статья.

Распространенные жалобы пользователей

Жалобы на неполадки с перечнем регионов обычно бывают двух видов:

список выглядит непривычным образом;
Триколор ТВ пишет: «Список регионов недоступен».

Причины этих ситуаций в каждом случае будут отличаться друг от друга.

Почему пропали знакомые названия?

До недавнего времени в меню всех ресиверов Триколор перечень регионов выглядел следующим образом: «Урал, Челябинск….». То есть, наименования отдельных зон действия совпадали с географическими.

В 2017 году интерфейс оборудования изменился. Теперь в меню присутствует три географических зоны:

основная;
Москва +0;
Москва +2.

Обновление произошло в автоматическом режиме. Если пользователь давно не заглядывал в настройки, вполне логично, что его может удивить или напугать новый вид знакомого меню. Однако, переживать в данном случае не стоит – все в норме. При установке параметров просто нужно будет выбрать часовой пояс, который ближе к месту установки ресивера.

Когда доступа к списку нет совсем

Совсем другое дело, когда пользователь проводит повторную настройку оборудования или запускает поиск каналов Триколор ТВ, а список регионов недоступен. Здесь налицо сбой в работе телеприставки. Причиной для него могут послужить следующие обстоятельства:

снижение качества сигнала;
физическое повреждение оборудования;
некорректно установленная прошивка;
сбой в работе ПО.

Сказать точно, в чем кроется неполадка, взглянув на экран телевизора, естественно, невозможно. Поэтому советуем в такой ситуации провести пошаговую диагностику, последовательно отметая возможные причины.

Диагностика и устранение неполадки

Итак, при входе в меню на экране появляется надпись: «Список регионов недоступен Триколор ТВ». Что делать в первую очередь? Отбросить наиболее простые варианты появления ошибки.

Проверить уровень сигнала

В первую очередь стоит оценить качество сигнала, поступающего с антенны на ресивер. Для этого нужно всего лишь нажать на пульте приставки кнопку i. На экране появятся две шкалы. Для нормальной работы оборудования их показания должны быть больше 90%. Если это не так, придется провести некоторые работы с оборудованием, а именно:

проверить целостность кабеля от антенны к ресиверу;
переподключить все провода в разъемы;
проверить чистоту антенной тарелки;
протестировать конвертер на работоспособность.

Важно! Если на кабеле, идущем от антенны, имеются скрутки, это может негативно влиять на качество сигнала. В таком случае советуем заменить провод на новый.

Если все в норме, а сигнал по-прежнему неудовлетворительного качества, придется проводить повторную настройку антенны. Сделать это можно самостоятельно либо с привлечением специалистов от оператора.

Проверить действующее ПО

Сбой программного обеспечения приставки – еще одна частая причина того, почему недоступен список регионов Триколор ТВ. Здесь можно поступить следующим образом:

найти на сайте оператора рекомендованную версию прошивки для конкретной модели ресивера;
найти в меню приставки данные о действующей модели ПО;
в случае несовпадения версий обновиться до рекомендованной.

Случаются, впрочем, и такие ситуации, когда сбой со списком регионов возникает именно после обновления. Здесь можно посоветовать самостоятельно до предыдущего уровня, на котором все работало. Загрузить старую прошивку можно:

с компьютера;
через USB-карту;
с заведомо рабочего ресивера, на котором стоит нужная версия ПО.

Подробно о том, как это сделать, мы уже писали ранее.

Откатить настройки

Когда физическое состояние оборудования проверено и программное обеспечение обновлено до нужного уровня, остается последнее средство – . Для этого нужно зайти в меню приставки, выбрать в нем пункт «Приложения» или «Настройки», а затем найти раздел со словом «Заводские». Зайдя в него и набрав пин-код (по умолчанию 0000), абонент активирует сброс параметров оборудования к заводским установкам. Как правило, после этого доступ к списку регионов возобновляется.

Если ничего не помогает

Если, не смотря на все проведенные операции, перечень географических зон остается недоступным, выход один. Нужно звонить либо в техподдержку Триколор, либо в компанию, у которой было приобретено оборудование, и вызывать компетентных специалистов.

Спутниковое телевидение в настоящее время - это не роскошь, а скорее всего необходимость. Такая услуга пользуется спросом среди россиян, которые проживают в малых городах и деревнях, где не имеется альтернативного варианта спутникового телевидения. "Триколор" — компания, весьма преуспевающая в области цифрового вещания. Ее бы следовало причислить к общенародным проектам, так как услуги она предоставляет по относительно невысоким и доступным ценам.

Возникновение проблем

Но далеко не всё на самом деле гладко и хорошо. Зачастую нередки проблемы с трансляцией и вещанием каналов. Самая часто встречающаяся из них — это проблема с сигналом при показе. Несомненно, каждый собственник пакета спутникового телевидения не раз задумывался над вопросом о том, почему "Триколор" не показывает. Решить эту проблему самостоятельно может не каждый пользователь, поэтому приходится обращаться в службу технической поддержки и вызывать мастера, что уже затратно само по себе. И все же это не мешает спутниковому телевидению с каждым годом набирать все большую популярность у пользователей и потенциальных клиентов. Этот факт, в свою очередь, приводит к поиску решений ряда проблем, касающихся спутникового вещания.

Почему же не показывают каналы?

Причины того, почему не показывают каналы "Триколор":

Самой часто возникающей проблемой, вызывающей неполадки при вещании, можно назвать влияние окружающей среды, в частности выпадающие осадки. Это отражается на качественных характеристиках приёмного сигнала. Часто не показывает "Триколор ТВ" во время дождя. Причиной этому является малый диаметр установленного сигналоприемника. Обычно поставщик кабельных услуг предоставляет потребителю стандартные по своим габаритам антенны. Ввиду этого, из-за многочисленных особенностей рельефа местности, при наличии неблагоприятных погодных воздействий мощности стандартного сигналоприемника не достаточно для качественной трансляции.
Сигнал может искажаться или теряться из-за некачественной настройки самого сигналоприемника — это в конечном итоге станет причиной пропадания сигнала или вызовет искажение изображения. Вне зависимости от того, как часто возникает такая проблема, решить ее будет не слишком сложно. Такое нарушение трансляции может возникнуть еще и по причине повреждения кабеля (соединяющего антенну и телевизор).
Довольно-таки распространённая проблема, несущая в себе ответ на волнующий потребителей услуг спутникового телевидения вопрос "почему "Триколор" не показывает" - это разнообразного рода препятствия, возникающие на местности (наличие деревьев на участке, соседские дома или иного характера постройки и пр.). Как же решить данную задачу? Для начала следует разобраться в причинах нарушения трансляции, а затем необходимо произвести переустановку имеющейся у вас антенны на другое место. Возможно, удаление видимых препятствий.
Иногда причиной помех при передаче сигнала может выступать наледь, имеющаяся на антенне.
Не показывают бесплатные каналы "Триколор" (или все каналы) в большинстве случаев при проведении технических работ на самом спутнике, в этом случае необходимо ожидать их окончания.

Не следует самостоятельно разбираться в устройстве системы спутникового телевидения, имея при этом самые лучшие намерения. Вы можете вывести из строя и без того чувствительное оборудование.

Каналы не показывают после оплаты

Бывает и такая ситуация - "Триколор" после оплаты не показывает. В чем же причина отсутствия трансляции спутникового телевидения после внесения платежа, и как быть в такой ситуации?

Если не транслируется ряд каналов, то вполне возможной причиной происходящего может выступать тот факт, что за просмотр некоторых каналов необходимо заплатить отдельно. В подобной ситуации вам потребуется просто доплатить за использование дополнительных телеканалов и тем самым продлить их просмотр.
Возможно, причиной того, почему перестал показывать "Триколор" после оплаты, может выступать отсутствие карты доступа. Для этого проверьте, вставлена ли правильно карта доступа в ресивер.
Как показывает практика пользования спутниковым телевидением, а также многочисленные отзывы потребителей услуг компании, причиной того, почему "Триколор" после оплаты не показывает, а также причиной помех сигнала или возможных сбоев выступает сам ресивер. Для устранения имеющихся помех на задней панели ресивера предусмотрен выключатель. Можно попытаться произвести выключение и включение устройства. Рекомендуется после выключения самого питания подождать 5 минут, а потом произвести включение.

К сожалению, не редки такие случаи, когда своими силами вам не удается выяснить, почему "Триколор" не показывает. Например, если на дисплее ресивера четко видимы цифры «8888», либо ресивер моргает или не горит. В этом случае придется обратиться в службу технической поддержки для проведения ремонтных работ устройства. Если на экране имеется отображение "" - это означает, что в ресивере установлены заводские настройки и необходимо его перенастраивать.

По истечении 1 года пользования услугами спутникового телевидения "Триколор ТВ" у большинства телезрителей перестают транслироваться платные пакеты телеканалов “Оптимум” или “Максимум HD”. Вы осуществляете подписку на будущий год, а при этом все равно не показывает "Триколор". Кодированный канал (пакет телеканалов) по-прежнему остается недоступным. Понятно, что это не очень приятно, тем более дозвониться в службу техподдержки не очень-то легко, и вы пытаетесь определить, в чем причина и прошла ли оплата, затрачивая огромное количество времени.

Активация каналов

Не забывайте, что после внесения оплаты следует осуществить активацию телеканалов. Зайдя в личный кабинет пользователя, можно оформить заказ отправки кодов активации, чтобы вещание возобновилось как можно раньше. В случае, если оплата произведена успешно (вы не допустили ошибку при вводе DRE ID номера или цифр договора), а "Триколор ТВ" не показывает, следует произвести включение вашего спутникового ресивера и оставить его во включенном состоянии на закодированном канале примерно на 9 часов.

Не показывают бесплатные каналы "Триколор"

Так как спутниковое оборудование, как и телевидение, апробируется, то здесь нередки всевозможные поломки и неполадки. Именно о них и способах их устранения вы узнаете, прочитав материал этой статьи. Постараемся ответить на все вопросы и надеемся, что написанная информация будет полезной. Пролистав огромное количество форумов, посвященных работе спутникового телевидения, можно увидеть большое число мнений пользователей, которые, прежде всего, выражают надежду на то, что качество спутникового вещания со временем станет намного лучше. Причем эти люди правы.

Достаточно вспомнить, что с момента изобретения телекоммуникаций прошло немало лет, и на начальном этапе становления телевидения имелся ряд проблем, появления которых сегодня можно избежать ввиду того, что у современных специалистов имеется определенный опыт и багаж знаний относительно работы телекоммуникаций. В связи с тем, что вещание происходит со спутника, который вращается вокруг нашей планеты, имеет место воздействие космического пространства. Другими словами, из-за уязвимости спутника могут возникать неполадки в работе телевидения.

Одной из значимых проблем, связанных с работой спутникового телевидения, является то, что не показывают бесплатные каналы "Триколор". Это очень распространенная проблема, которая встречается довольно часто. Как поступить в этой ситуации? Здесь не обойтись без перенастройки ресивера и его перезапуска.

Для этого рекомендуется оставить приемник включенным на телеканале “Россия 1″. Это является обязательным условием, которое следует выполнить для повторного перезапуска закодированных телеканалов Триколор ТВ. По прошествии небольшого временного промежутка (равного примерно 9 часам) бесплатные каналы, имеющиеся на вашем ТВ, открываются. Если же этого не случилось, можете перенастроить свое оборудование в режим цифрового вещания и получать удовольствие от просмотра телепрограмм в цифровом разрешении.

Совет: ни в коем случае не теряйте абонентский договор "Триколор ТВ" и обязательно сохраните номер DRE ID.

Если же на экране дисплея высвечивается надпись "Нет сигнала", попытайтесь произвести обновление списка каналов. Довольно часто это помогает.

"Нет сигнала"

Наиболее частый вопрос, который задается службе технической поддержки абонентов звучит так: "Телевидение "Триколор" сегодня не показывает. Что делать?" Попробуем ответить на этот вопрос.

Не показывает Необходимо определить, откуда осуществляется выдача этого сообщения: со спутникового ресивера или от телевизора. Оптимальный способ для быстрого определения этого аспекта - это поработать с пультом ДУ спутникового ресивера. К примеру, при нажатии на клавишу "ОК" ресивер должен немедленно отреагировать. На экране телевизора появится или надпись об их отсутствии. В такой ситуации может быть несколько причин появления надписи "Нет сигнала".

Не показывает "Триколор ТВ" в такой ситуации, если произведена установка имеющей малый диаметр;

Имеет место сбой из-за сильных порывов ветра или метели, в этом случае без помощи специалиста службы техподдержки не обойтись;

Каналы транслируются выборочно, возможно, произошли изменения в частотах вещания.

Не показывает "Триколор", что делать?

В случае если трансляция телеканалов на спутниковом телевидении "Триколор" после всех действий, описанных выше, отсутствует, следует перенастроить имеющиеся телеканалы. Для этого необходимо при помощи пульта зайти в меню ресивера и осуществить поиск каналов. Затем потребуется нажать соответствующую клавишу и провести сканирование спутникового телевидения на наличие каналов.

Кроме того, следует перечислить еще ряд причин, способных вызвать помехи или отсутствие трансляции спутникового телевидения "Триколор". В зависимости от имеющихся неисправностей, устранить их можно или самостоятельно, или с помощью квалифицированных специалистов. Однако, прежде чем начать разбираться со спутниковым вещанием, постарайтесь уделить должное внимание вводимым данным при активации подписки. Дело в том, что работа спутникового телевидения строится на абонементной системе, и неправильно введенные данные могут стать причиной отсутствия вещания.

Другие причины

Итак, в чем может быть скрыта проблема?

Первая причина. Наличие неисправности самого спутникового конвертора. Для того чтобы устранить неполадки, следует произвести замену оборудования.

Вторая причина. Обрыв коаксиального кабеля, связывающего спутниковую антенну и ресивер.
У оборудования отсутствует реакция на нажатие "ОК". В данной ситуации следует предположить, что уведомление о помехах в трансляции или отсутствии самого сигнала осуществляется вашим телевизионным оборудованием. Причиной неполадок в подаче сигнала может стать использование не того разъема телевизора, к которому должен подключаться спутниковый ресивер. Подключение обычно производится посредством использования входов RCA , Scart или HDMI. На пульте ДУ телеоборудования нужно отыскать кнопку "Source", с помощью которой происходит активизация телевизионного оборудования. Нажимая на кнопку, надо осуществить переключение на необходимый вам вход.

Третья причина того, что не показывают каналы "Триколор". Если вы используете ресивер часто возникающей проблемой будет случайный характер переключений выходов телеоборудования, осуществляемый клавишей "Вх.сигн", находящейся в левой верхней области на пульте. Увидеть активный выход ресивера можно при помощи индикации: если загорелся верхний индикатор (индикатор находится слева на передней панели), значит используется RCA, загорелась нижняя часть индикатора - активен выход HDMI.

Четвертая причина. Имеется надпись на дисплее телевизионного оборудования: "кодированный канал DRE" либо "нет доступа". Нужно определить, в каком состоянии находится подписка "Триколор ТВ" (она должна быть активна). Проверить состояние можно:

Через личный кабинет спутникового телевидения;

На официальном сайте телевизионной компании, надо зайти в раздел "абонентам" (произведя ввод ID номера спутникового ресивера) и посмотреть дату истечения срока подписки.

В ситуации, если "Триколор ТВ"-подписка находится в активном состоянии, то удостоверьтесь, видима ли для вашего ресивера смарт-карта и определен ли ID номер вашего спутникового ресивера. Для этого необходимо зайти в меню оборудования,открыть раздел "Статус".
- Если ваше спутниковое телевизионное оборудование со смарт-картой, осуществите отключение ресивера из сети электропитания, извлеките карту, удостоверьтесь, правильно ли она вставлена.
- Если ваше устройство работает без смарт-карты (все ресиверы, работающие в формате MPEG2, GS 8300, GS 8300M), то налицо неполадка, связанная с неисправностью встроенного модуля. Такое оборудование следует отремонтировать.
Ресивер способен определить ID номер. Сбросьте настройки телевизионного оборудования, после перезагрузки произведите перезапуск мастера стандартных настроек, нажмите на поиск каналов.

"Триколор ТВ-Сибирь"

"Триколор ТВ-Сибирь" - это почти такой же пакет услуг спутникового телевидения, как и обычный "Триколор ТВ". Разница в том, что деятельность компании "ТВ-Сибирь" ориентирована на восточную часть России. Главное отличие этого пакета в том, что он включает в себя некоторые местные каналы. Поэтому если возник вопрос о том, почему не показывает "Триколор-Сибирь", ответ на него можно прочитать в данной статье чуть выше.

Вывод

Итак, из всего перечисленного можно сделать вывод, что спутниковое телевидение - это значительный шаг в области телевещания. Однако далеко не всегда оно показывает идеально ввиду своей чувствительности к воздействию окружающей среды. Но это не снижает популярность такого вида телевидения, а наоборот, вызывает интерес у потенциальных потребителей развлекательных услуг. Пожалуй, проблемы были с вещанием в постсоветскую эпоху. Сейчас это всего лищь небольшие неполадки.

Определенно, во многом эти проблемы - вина и производителей оборудования для спутникового вещания, и самих работников, осуществляющих обслуживание аппаратной части. Так как спутниковое телевидение является относительно новым способом передачи сигнала, имеется ряд недоработок, для устранения которых необходимы квалифицированные кадры. Однако в настоящее время решить эту проблему не представляется возможным ввиду того, что наше образование основано на старой системе подачи знаний. Таким образом, специалистов, которые, действительно, разбираются в настройке коммуникаций спутникового телевидения, можно пересчитать по пальцам.

Именно по этой причине и возникает раздражающий вопрос о том, почему "Триколор" не показывает. Тем не менее это не останавливает желающих улучшить качество изображения за счет приема передач со спутника. Особое место в области реализации услуг по спутниковому вещанию следует отдать компании "Триколор", которая за несколько лет работы в целом отлично себя зарекомендовала и снискала авторитет у большинства пользователей.

Главное--терпение!

Бывает и такое, что при вещании со спутника ТВ "Триколор" возникает ряд проблем, из-за которых возникает вопрос о том, почему "Триколор ТВ" не показывает. Каналы могут не работать по любой причине. Кроме того, сбои бывают в любой сложной системе, и с этим нужно смириться. Ни в коем случае не устраивайте скандалы, а попытайтесь объяснить проблему, и тогда вам смогут помочь оперативно. Ну а если в техподдержку дозвониться не удалось, многие вопросы и ответы вы сможете найти в данной статье! Удачи вам в решении возникших затруднений со спутниковым телевидением!

Даже прекращение абонентского обслуживания и отсутствие подписок на платные пакеты телеканалов не должно оставлять телезрителей без базового набора общедоступных каналов. Поэтому, если они вдруг пропали и стали недоступны, следует искать причину возникших проблем и восстанавливать трансляцию. При этом не обязательно сразу звонить в службу поддержки и жаловаться на то, что Триколор ТВ не показывает бесплатные каналы. Зачастую с имеющимися неурядицами можно справиться собственными силами. Это поможет заметно сэкономить время, а иногда даже деньги, которые могли уйти на оплату услуг телемастера.

Чтобы выбрать правильный порядок действий и в кратчайшие сроки вернуть трансляцию, следует выяснить, почему пропали общедоступные каналы. Обычно это связано со следующими причинами:

сбой в работе ресивера;
неправильно подключена Смарт-карта;
требуется подтверждение персональных данных абонента;
технические работы на сервере;
необходимость обновления программного обеспечения приёмника;
неисправность оборудования;
сложности с приёмом сигнала антенной.

Практически каждую из перечисленных неполадок можно устранить собственными силами, без привлечения помощи специалистов. Главное, подойти к данному процессу со всей серьёзностью и избегать необдуманных, легкомысленных действий.

Не показывают бесплатные каналы на Триколор ТВ – что делать

Впервые столкнувшись с отсутствием базовых телеканалов, следует сразу, не раздумывая над тем, что делать, перезагрузить приставку. Зачастую этого простого действия оказывается достаточно, чтобы вернуть показ. Если положительных изменений не оказалось, следует сбросить настройки ресивера до заводского уровня. Для этого следует:

включить телевизор и приёмник;
открыть меню ресивера;
перейти в раздел «настройки» («установки»);
кликнуть пункт «заводские»;
подтвердить действия;
дождаться перезагрузки;
ввести регион подключения и включить поиск каналов.

Важно помнить, что базовый пакет обычно находится в конце списка, поэтому не стоит отчаиваться, если первые каналы оказались пустыми. Достаточно просто начать проверку с конца, чтобы быстрее обнаружить работающие трансляции.

Сложности со Смарт-картой

Следующее, на что следует обратить внимание, – работа Смарт-карты. Зачастую все трудности связаны с её неправильным положением в картоприёмнике, и тогда вопрос, как исправить ситуацию, моментально пропадает.

Когда карта установлена верно, а трансляция не появляется, стоит выяснить, подтверждены ли абонентские данные. Для этого можно позвонить в контактный центр провайдера (88005000123) или посетить личный кабинет на официальном сайте.

Убедившись, что с персональными данными всё в порядке, следует:

зайти в меню приёмника;
переключиться на раздел «условный доступ»;
выбрать пункт «модуль DRE»;
найти на открывшейся странице свой ID-номер.

Если он имеется, значит карта исправна и необходимо искать другие причины возникших неприятностей.

Обновление программного обеспечения

Иногда правильным ответом на вопрос, почему на Триколоре не показывают бесплатные каналы, является отсутствие обновления ПО. Чтобы поставить актуальную, работающую программу, следует найти соответствующий пункт в меню и запустить процесс обновления.

Следует учитывать, что его нельзя прерывать или останавливать.

Любое экстренное выключение ресивера или неосторожное действие пользователя приведёт к неисправности техники. И, поскольку поломка вызвана действиями абонента, рассчитывать на гарантийное обслуживание и ремонт будет бессмысленно.

А плата за восстановление ПО в сервисных центрах составляет 500 рублей. Поэтому следует отнестись к установке новой программы с максимальной серьёзностью и осторожностью, чтобы позднее не платить за незапланированный ремонт.

Иные причины

Нельзя забывать и об иных причинах отсутствия базового пакета. Не лишней станет проверка спутниковой антенны, особенно если телеканалы пропали в ветреную погоду. Иногда отсутствие каналов связано с неправильным поворотом тарелки, наледью на её поверхности или наличию преград, мешающих принимать сигнал со спутника.

Стоит присмотреться и к целостности кабеля, поскольку каждый обрыв станет причиной пропадания сигнала. Нужно проверить конвертер, который может быть залитым водой или просто выйти из строя.

Нельзя исключать и поломку ресивера. Если дело в приставке, то следует отнести её в сервисный центр, адрес которого можно выяснить на официальном сайте Триколор.

Ещё одной не самой очевидной причиной проблем может стать старость приёмника, его несоответствие современным техническим требованиям.

Какие каналы должны показывать бесплатно на Триколор ТВ

Последним нюансом, в котором следует разобраться пользователям, является перечень каналов, доступных в 2019 году бесплатно. Абонентам предоставляется доступ к следующим общедоступным телеканалам:

Домашний;
Звезда;
Карусель;
Матч!;
Муз-ТВ;
Первый;
Пятница!;
Пятый;
Рен ТВ;
Россия 1;
Россия 24;
Россия К;
Спас;

Дополнительно окажутся доступны 3 радиостанции, 4 инфоканалов провайдера и 1 телемагазин. Всё перечисленное должно транслироваться бесплатно и бесперебойно. Поэтому, в случае возникновения проблем, следует воспользоваться любой доступной формой обратной связи со специалистами спутниковой компании.

Иногда отсутствие телевидения связано с техническими работами, и тогда остаётся просто дождаться их завершения.

Телегид: это цифровая телепрограмма для Триколор ТВ, данные который загружаются в реальном времени через спутник. Поэтому иногда для загрузки данных может потребоваться до десяти минут. Возможна ошибка “нет данных о передаче” , или “на данном канале программа передач отсутствует или еще не загружена . Всё это может привести к сбои в работе ресивера.

Сначала нужно разобраться в причинах – почему не работает телегид:

Неправильно установленное время на самом приёмнике;
Произошел сбой в работе оборудования;
Устаревшая прошивка или сломался приемник;

Конечно оставлять оборудование в таком состоянии никак нельзя, поэтому нужно искать решение. Самое простое решение вопроса это обратиться к специалисту, который устанавливал ваше оборудование. Кроме того, можно попытаться обратиться к специалистам Триколор ТВ по телефону горячей линии.

Как починить телегид на Триколор ТВ

Установить правильное время на приёмнике. Для этого на пульте приёмника нажмите “меню”, затем найдите раздел “дата и время”. Установите точную дату и время;
Сбросить настройки до заводских. Инструкция: ;
Попробовать обновить приёмник, возможно было выпущено обновление с новыми настройками;
Перезагрузите приёмник. Для этого нужно сделать следующее: выключите его. Затем выньте его шнур из розетки на несколько минут. Включите приёмник. Произойдет сброс ошибок.

Не ждите что ошибка с телегидом решится сама собой. Если вам действительно нужная данная функция, то выполните все пункты нашей инструкции и телегид программа передач заработает для каждого канала. Ведь с данной проблемой сталкиваются многие абоненты.

Компания Триколор ТВ предоставляет услуги спутникового телевидения для своих абонентов. Оператор совершенствует внутреннюю систему для улучшения качества обслуживания. Как и в любом сервисе, рано или поздно в трансляции телеканалов возникают сбои. Чаще всего происходит сбой сигнала, что приводит к тому, что абоненты утрачивают доступ к системе. Если не показывают каналы на Триколор ТВ, что делать?

Существует несколько причин, при возникновении которых абоненты утрачивают доступ к системе:

Внешние условия. Нарушиться связь со спутником может при неблагоприятных погодных условиях. Сигнал в данном случае может прерываться или же отсутствовать полностью. Причина заключается в небольшом диаметре сигналоприемника. Чаще всего используются стандартные антенны, имеющие одинаковые габариты. Для получения более качественно трансляции рекомендуется докупать дополнительное оборудование.
Некачественная настройка системы. Доверять процедуру установки следует опытным мастерам. Если пользователь решил провести процедуру самостоятельно, то велики риски того, что система будет функционировать некорректно. Это может быть связано не только с помехами получаемого изображения, но и с его полным отсутствием.
Препятствия на местности. Некоторые постройки или деревья также дают помехи при трансляции. В данном случае единственным вариантом для улучшения качества сигнала является переустановка антенны.

Сигнал может отсутствовать при обледенении тарелки. Обратите внимание, что в некоторых случаях причиной являются технические работы, проводимые на спутнике.

Почему на Триколоре не показываются некоторые каналы

При полном отсутствии сигнала речь идет о механических повреждениях внешнего оборудования. С чем может быть связано отсутствие доступа к некоторым каналам?

Если только сегодня не показывает Триколор несколько каналов, то причина может заключаться в следующем:

Отсутствие дополнительно платы за некоторые каналы, которые предоставляются абонентам, оплатившим дополнительную подписку.
Не активирована карта доступа или отсутствие ее в ресивере.
Нарушение работы оборудования, что требует проведения дополнительной диагностики.

Что следует предпринять

Что делать, если вообще отсутствует сигнал Триколор ТВ? В данном случае нужно вызвать специалиста компании, который проведет диагностику и предоставит несколько вариантов для исправления ошибок. Если речь идет о технических неисправностях, то возникает необходимость проведения замены оборудования или же переустановки настроек системы. Если у вас нет возможности вызвать мастера на дом, то можно самостоятельно переустановить настройки, вернув их к заводским установкам. После этого следует поставить на автоматический поиск каналов. Данных действий в большинстве случаев бывает достаточно для восстановления доступа.

Исходить следует из следующих соображений:

Приставка реагирует на кнопку ОК – установить спутниковую антенну большего диаметра или подождать улучшения погодных условий. Пересмотреть настройки и при необходимости откорректировать их самостоятельно или под руководством специалиста. Попробовать скорректировать список телеканалов, вручную отредактировав показатели вещания. Проверить целостность кабеля и исправность спутникового конвертера и при необходимости заменить их.
Приставка не реагирует на кнопку ОК – сообщение в данном случае поставляется не ресивером, а телевизором. Причина чаще всего заключается в коммутировании не того входа в телевизионном приемнике. Активацию входа можно скорректировать переключателем Source. При использовании модели GS8306 отсутствие сигнала связано с тем, что из-за неудобного расположения переключателя, например при проведении уборки. Происходит отключение оборудования. После переключения индикатора система снова начинает работать исправно.

Не следует забывать о таких причинах, как отсутствие активации подписки Триколор ТВ. Осуществить процедуру можно по телефону, через личный кабинет и в офисе компании. Если проблема возникает при активной подписке, то разобрать следует такие факторы, как видимость СМАРТ-карты, корректность работы встроенного модуля.